콘텐츠(차별성, 유용성, 흥미성, 신뢰성, 이해성)
정보구조(주조 체계의 적합성, 분류체계의 적합성, 레이블링의 적합성)
사용자 편의성(사용자 편의성, 위치 경로의 명확성, 서비스 이용의 편의성)
디자인(레이아웃, 가독성, 심미성, 감성, 일관성)
시스템(시스템 안전성, 정보 처리 속도의 안전성)
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